Ein Event. Sechs Tools. Null Überblick.
Ticketing im einen Tool, Einladungen im nächsten, die Teilnehmerliste in Excel, die Rechnung von Hand. Wir holen das Event Management dorthin, wo Ihr CRM schon ist — damit ein Event einen Datensatz hinterlässt statt sechs.
Dynamics 365 Customer Insights – Journeys · Ambit Group, Microsoft-Partner
Was heisst das für Ihr Eventjahr?
Fünf Angaben, eine Zahl für die Geschäftsleitung.
Heute: —
Modellannahmen, keine Messwerte: 30 bis 50 Prozent weniger Administrationszeit, weil die Doppelerfassung wegfällt, plus bis zu 8 Prozentpunkte auf dem Anteil mit Bezahlung. Für die Teilnahme: gemischte No-Show-Quote von 35 Prozent und eine relative Reduktion von 10 bis 20 Prozent.
Sechs Schritte, sechs Systeme — oder eines
Jeder Schritt übergibt an ein anderes Tool. Jede Übergabe ist eine Stelle, an der ein Kontakt neu erfasst wird.
Ein Event ist der teuerste Kontakt, den Ihr Marketing erzeugt. Er sollte nicht in Excel enden.
In drei Schritten zur Zahl
Kein Grossprojekt. Sie sehen früh, ob es trägt.
Standort bestimmen
Welche Tools im Spiel sind, wo derselbe Kontakt zweimal erfasst wird, was nach einem Event passiert.
Workshop: Zielbild und Business Case
Die Portal-Entscheidung, die Übergabe ans Finanzsystem — und eine Zahl für die Geschäftsleitung.
Pilot mit einem echten Event
Gemessen an Administrationsstunden, No-Show-Quote und erzeugten Leads.
Ihre Ausgangslage entscheidet
Vier Ausgangslagen, die uns am häufigsten begegnen. Eine davon ist vermutlich Ihre.
Marketing & Events
Zwanzig Events im Jahr, und keinem davon lässt sich eine Zahl zuordnen.
Verbände
Mitglieder, Anmeldungen und Rechnungen in drei Systemen, die nie übereinstimmen.
Bildung
Kurse, Infoabende, Diplomfeiern — jede Reihe hat ihr eigenes Tool.
NPO & IT
Jedes Eventtool will eine eigene Kontaktdatenbank — und eine eigene Datenschutzprüfung.
Was die Plattform übernimmt
Bestandteil von Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. Kein separates Eventtool, keine zweite Kontaktdatenbank.
Planung & Logistik
- Sessions, Tracks, Speaker, Sponsoren
- Venues, Räume, Layouts
- Hotels und Zimmerzuteilung
Registrierung & Portale
- Registrierungsseite ohne Zusatzlizenz
- Power-Pages-Portal GA 14.10.2025
- Eigene Domain über die Event API
Pässe & Bezahlung
- Pässe mit Preis, Kontingent, Sessions
- Ein eindeutiger QR-Code pro Pass
- Payment-Gateway Public Preview
Kommunikation & Journeys
- Einladung, Bestätigung, Erinnerung
- Warteliste mit Nachrückung GA 07/2025
- Join-Link und Add-to-Calendar
Teams-Webinare
- Bis 1'000 Teilnehmende mit Registrierung
- Anwesenheit automatisch zurückgeschrieben
- Meetings, Live Events, Town Halls
Nachbearbeitung & Pipeline
- Segmente aus Check-in-Daten
- Leads aus Event-Interaktionen GA 09/2026
- Teilnahmehistorie pro Kontakt
Ehrlich zum Check-in: Die QR-Codes tragen die Registrierungs-ID, die Event API stellt einen Check-in-Endpoint bereit. Eine Scanner-App für den Einlass ist individuelle Entwicklung — unsere Arbeit, keine Produktfunktion.
Grundlage: Dynamics 365 Customer Insights – Journeys, Stand September 2026, dokumentiert auf Microsoft Learn. Sofern nicht als Preview gekennzeichnet, ist alles Genannte allgemein verfügbar. Teams-Webinare setzen Microsoft 365 mit Teams voraus, Power Pages wird separat lizenziert.
Wo welches Stück hingehört
Zusammenführen heisst nicht ein Produkt für alles. Jede Information bekommt einen Ort, an dem sie stimmt.
Dataverse
Kontakte, Events, Registrierungen, Pässe, Teilnahmehistorie — der Speicher, den Ihr CRM schon nutzt.
Customer Insights
Planung, Registrierung, Kommunikation, Nachbearbeitung. Nach aussen als Power-Pages-Portal, eingebettetes Formular oder eigene Domain.
Business Central
Power Automate erzeugt die Rechnungsposition aus der Registrierung. Zahlungsabgleich und Mahnwesen bleiben bei der Buchhaltung.
Es gibt keine Rechnungsstellung in Customer Insights — und man sollte auch keine wollen. Ein Eventtool, das zusätzlich Rechnungen schreibt, wird zum zweiten Finanzsystem mit eigener Mehrwertsteuerlogik, eigenem Mahnwesen und eigenem Jahresabschluss.
Teuer — und niemand kann es belegen
Drei Befunde, die dieselbe Lücke beschreiben.
der Event-Verantwortlichen kommen einfach an ihre Event-Daten. 56 Prozent nennen den ROI nach dem Event als grösste Frustration.
der Anmeldungen erscheinen nie — über 33'786 Webinar-Sessions und mehr als 7 Millionen Registrierungen.
der CMOs halten ihre Events für erfolgreich — während rund die Hälfte der Event-Teams selbst das so sieht.
Die No-Show-Zahl stammt aus Webinaren, wo die Hürde zur Anmeldung am tiefsten ist; bei kostenpflichtigen Präsenz-Events liegt sie deutlich darunter. Wir verwenden sie als oberen Anker, nicht als Ihre Zahl.
Wenn danach niemand weiss, wer da war, war der Event umsonst.
Ein Tag, der Klarheit schafft
Marketing, Events, IT und Finanzen an einem Tisch. Max. 12 Teilnehmende, Deutsch oder Englisch, aufgebaut auf der Microsoft-Catalyst-Methodik.
Workshop Event Management
Registrierungswege, Pässe und Bezahlung, die Übergabe ans Finanzsystem, Check-in und Nachbearbeitung — an Ihrem Eventkalender.
Agenda absprechenWorkshop KI im CRM
Vom Copilot zum autonomen Agenten: Einsatzfelder, Datenfundament und Governance.
Programm als PDF30 Minuten. Danach wissen Sie, woran Sie sind.
Kein Pitch, keine Demo. Ich sage Ihnen, welche Teile auf die Plattform gehören — und welche bleiben können, wo sie sind.